Rückgaberecht - Politicas de devolução
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Monika München
Kontakt: info@monikamunchen.de
Hinweis: Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den nachfolgenden Bestimmungen.
A. Freiwillige Rückgabe (Kulanzregelung)
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das ist möglich. Sollten Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
In diesem Fall muss die Bestellung folgende Voraussetzungen erfüllen:
1. Die Bestellung enthält noch alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist ebenso unversehrt wie das Produkt selbst.
2. Der Artikel weist erkennbar eine normale, sachgemäße Handhabung auf; Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Bei Produkten, für die Hygieneanforderungen gelten, wurde der Artikel vor Rücksendung gründlich gereinigt.
4. Etwaige Mängel wurden unmittelbar nach Erhalt der Ware festgestellt und uns mitgeteilt.
5. Wir sind berechtigt, dem Kunden im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabe die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet; sofern die genannten Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieser Frist bestätigt.
Wir behalten uns vor, zurückgesandte Artikel zurückzuweisen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass diese durch den Kunden benutzt oder beschädigt wurden.
Diese Kulanzregelung besteht zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht nach Abschnitt B und schränkt dieses in keiner Weise ein.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Erfüllt Ihre Bestellung die oben genannten Voraussetzungen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Senden Sie uns eine E-Mail an: info@monikamunchen.de
- Die E-Mail sollte folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Foto des Produkts bei Beschädigung oder Mängeln
- Vor- und Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir setzen uns anschließend mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen die zutreffende Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie die Rücksendung niemals eigenständig an den Absender zurück. Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit, sobald Sie den Rückgabeprozess bei uns angestoßen haben. Sie als Kunde tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts. Sämtliche Rücksendungen gehen an unser zentrales Warenlager; die entsprechende Adresse erhalten Sie von unserem Kundenservice.
B. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Monika München, info@monikamunchen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Hinweis zu Sendungen, die sich noch in Zustellung befinden: Da unsere Waren teilweise aus Asien versandt werden, können längere Transportzeiten anfallen, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben. Ihr Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob sich die Ware bereits auf dem Versandweg befindet – Sie können den Widerruf jederzeit innerhalb der 14-tägigen Frist erklären. Aus praktischen Gründen bitten wir Sie jedoch, mit der physischen Rücksendung der Ware zu warten, bis Sie diese tatsächlich erhalten haben, und uns danach die Ware zurückzusenden. Selbstverständlich können Sie uns Ihren Widerrufswunsch bereits vorab mitteilen.
Um Ihnen eine möglichst zügige Rückerstattung zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns nach Rücksendung eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags sowie die Ware bei uns eingegangen sind.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Zentrales Warenlager: Sämtliche Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs werden an unser zentrales Warenlager in Asien versandt; die Kosten hierfür trägt der Kunde. Die genaue Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Kontaktaufnahme mit.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Monika München, info@monikamunchen.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
_____________________________________
Bestellt am: _______________ Erhalten am: _______________
Name des/der Verbraucher(s): _____________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________________
Datum: _______________